Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Razón social: SB Servicios Musicales SpA
• Nombre comercial: SolBemol
• RUT: 78.259.111-8
• Representante legal: Sebastián Ignacio Bustos Ponce
• Correo electrónico: contacto@solbemol.cl
• Sitio web: https://solbemol.cl
• Dirección postal: Antonio Bellet 193, oficina 1210, Providencia, Santiago, Chile.

La dirección indicada corresponde a una oficina virtual utilizada para recibir correspondencia. No es un lugar de atención presencial a clientes.

2. Datos personales que recopilamos

Cuando utilizas el formulario de contacto de nuestro sitio web, podemos recopilar:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Nombre de la empresa u organización, si decides proporcionarlo.
• Contenido del mensaje que nos envías.

También pueden recopilarse ciertos datos técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio web, como información del navegador, dirección IP y registros técnicos de las solicitudes.

Te pedimos que no incluyas en el formulario información personal sensible o que no sea necesaria para responder a tu consulta.

3. Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos los datos personales exclusivamente para:

• Recibir y responder consultas sobre los talleres y servicios musicales de SolBemol.
• Contactarte para aclarar los detalles de una solicitud.
• Preparar propuestas comerciales y coordinar eventuales contrataciones.
• Gestionar la relación contractual y cumplir las obligaciones legales correspondientes cuando se contratan nuestros servicios.
• Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web.

No utilizamos los datos recibidos mediante el formulario para enviar campañas publicitarias, boletines ni comunicaciones promocionales no solicitadas.

4. Proveedores tecnológicos

Para recibir y gestionar las consultas utilizamos proveedores tecnológicos que intervienen en el funcionamiento del sitio y el envío de correos electrónicos:

• Cloudflare: proporciona infraestructura para alojar y procesar solicitudes del sitio web y su formulario de contacto.
• Resend: procesa el envío del mensaje del formulario hacia nuestro correo corporativo.

El contenido del formulario es procesado por estos proveedores para que la consulta pueda llegar a SolBemol. Resend informa que almacena datos en Estados Unidos y que, en su plan Free, conserva datos de correos y registros durante 30 días mientras la cuenta permanece activa.

El sitio también utiliza servicios externos para cargar determinados recursos, como tipografías y contenido audiovisual. Estos servicios pueden recibir información técnica necesaria para entregar dichos recursos.

SolBemol no vende los datos personales ni los cede a terceros para que realicen sus propias campañas comerciales.

5. Conservación de los datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, aplicando los siguientes criterios:

• Consultas que no se convierten en contrataciones: hasta 12 meses desde el último contacto.
• Negociaciones en curso: mientras se mantenga activa la conversación comercial y sea necesario para gestionarla.
• Clientes y contrataciones: durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual y cumplir las obligaciones legales, tributarias y contables aplicables.

Una vez cumplidos estos plazos, los datos serán eliminados o dejarán de ser identificables, según corresponda, salvo que exista una obligación legal que justifique conservarlos por más tiempo.

Los plazos de conservación de los proveedores tecnológicos pueden ser distintos de los aplicados por SolBemol a los mensajes recibidos en su correo corporativo.

6. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

El acceso a las consultas recibidas se limita a las personas que necesitan conocerlas para gestionar las solicitudes y prestar los servicios.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar seguridad absoluta, pero procuramos utilizar proveedores y mecanismos adecuados para reducir los riesgos.

7. Derechos de las personas

Puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos personales y ejercer los derechos que reconoce la legislación chilena aplicable, incluyendo, cuando corresponda, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad.

Para realizar una solicitud, escribe a:

contacto@solbemol.cl

Indica el motivo de tu solicitud y proporciona la información necesaria para que podamos identificar los datos a los que se refiere. Podremos solicitar antecedentes adicionales razonables para verificar tu identidad y evitar entregar información a personas no autorizadas.

8. Cambios a esta política

SolBemol podrá actualizar esta política cuando cambien sus prácticas de tratamiento de datos, sus proveedores tecnológicos o las exigencias legales aplicables.

La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de última actualización.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a:

contacto@solbemol.cl

SB Servicios Musicales SpA — SolBemol
RUT 78.259.111-8
Santiago, Chile.

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